Нейросети помогают объяснить тему, проверить текст или придумать идею. Но когда речь идёт о личных переживаниях, большинство школьников всё ещё выбирает людей.
Это показало исследование агентства RLVNT и онлайн-школы «100балльный репетитор». Авторы опросили 1760 учеников 8–11 классов, провели фокус-группы и экспертные интервью. Разберёмся, почему нейросеть может казаться безопасным собеседником, но не становится для большинства подростков заменой живому общению.
Большинство подростков доверяет людям
76% участников исследования ответили, что в личных вопросах больше доверяют своему окружению, чем ИИ. При этом 24% допускают, что нейросеть может быть для них таким же надёжным собеседником.
Но личные разговоры отличаются: здесь чат-боту проще дать шанс, потому что с ним не нужно бояться неловкой реакции или осуждения.
Что отличает ИИ от живого собеседника
Нейросеть может создать ощущение безопасного разговора: она доступна в любое время, не перебивает и помогает подобрать слова. Для человека, которому сложно начать разговор, написать чат-боту иногда проще, чем обратиться к кому-то из своего окружения.
Но удобство не всегда превращается в доверие. В личном разговоре важен не только сам ответ — важно, чтобы собеседник понимал ситуацию и относился к ней серьёзно.
В интервью для исследования один из старшеклассников рассказал, что ценит, когда человек «общается на равных» и «серьёзно подходит к делу». То есть доверие возникает не только из-за полезного совета, а из-за ощущения, что тебя слушают и пытаются понять.
Она не знает его историю так, как знают её близкие люди, не замечает изменений в состоянии и не переживает ситуацию вместе с ним.
Поэтому ИИ может помочь сформулировать мысль или посмотреть на проблему с другой стороны, но не заменяет отношения, в которых есть личный опыт и взаимное понимание.
Почему не стоит делиться с ИИ личными данными
Любой онлайн-сервис работает с информацией, которую получает от пользователя. Поэтому к личным данным стоит относиться так же внимательно, как и в других цифровых сервисах.
Не стоит отправлять нейросетям:
- пароли и данные для входа;
- адрес, номер телефона и другие контакты;
- данные документов;
- информацию, по которой можно определить личность;
- чужие персональные данные.
Осторожнее стоит относиться и к подробным рассказам о личных ситуациях. Если хочется обсудить проблему с ИИ, лучше убрать детали, по которым можно узнать конкретного человека.
Например, вместо «Мой одноклассник по имени … из школы №… сделал это…» безопаснее написать: «У меня конфликт с одноклассником. Как можно спокойно решить такую ситуацию?»
Как безопасно использовать ИИ
Нейросеть может быть полезным помощником, если помнить несколько правил:
- не отправляй чат-боту персональные данные и информацию, по которой можно узнать тебя или другого человека;
- не воспринимай ответы ИИ как мнение человека, который знает твою ситуацию;
- проверяй важную информацию, особенно если от неё зависят решения;
- если проблема вызывает сильные переживания, поговори с человеком, которому доверяешь.
Подростки не выбирают между ИИ и людьми
Школьники не отказываются от нейросетей — они используют их там, где важны скорость и удобство. Но личное доверие строится иначе: оно связано с ощущением, что тебя знают, слышат и понимают.
Нейросеть может помочь разобраться в мыслях или подготовиться к разговору, но в ситуациях, где нужна поддержка, большинство всё ещё обращается к людям.
