Родительская группа в мессенджере — удобный способ держать связь со школой и друг с другом. Здесь появляются даты мероприятий, объявления, организационные вопросы и другая информация, которая касается класса. Но чем активнее переписка, тем проще пропустить среди десятков сообщений действительно важное.
Чтобы этого не происходило, лучше заранее договориться, для чего нужна группа и каких правил будут придерживаться её участники. Понятная тематика, закреплённая памятка и модерация помогают упорядочить общение. Рассказываем, как устроить родительский чат и сделать переписку удобной для всех.
Как создать родительский чат с нуля
Чтобы переписка между родителями не превратилась в бесконечный поток сообщений, основные договорённости лучше установить сразу.
Сначала определите цель чата. Перед созданием группы важно решить, для чего она нужна. Например, для сообщений о школьных мероприятиях и другой информации, которая касается всего класса. Чем понятнее назначение чата, тем проще участникам отличать важные сообщения от тех, которые лучше отправить лично.
Определите, кто может быть администратором. Эксперты Омского государственного педагогического университета (ОМГПУ) предлагают при необходимости поручить модерирование представителю родительского комитета. Задача администратора — помогать поддерживать порядок в переписке, напоминать о согласованных правилах и использовать доступные инструменты модерации. Конкретные возможности зависят от мессенджера и настроек группы.
Закрепите правила с первого дня. Правила переписки лучше не только обсудить, но и закрепить в чате. Тогда их смогут быстро найти и постоянные участники, и те, кто присоединился позже. Правила стоит формулировать коротко и понятно. В них можно указать:
- какие темы обсуждаются в группе;
- в какое время лучше отправлять несрочные сообщения;
- какой формат переписки предпочтителен;
- как поступать при личных спорах и конфликтах.
Что писать в родительском чате, а что лучше оставить для личной переписки
Не каждый вопрос стоит выносить на обсуждение всего класса. В общем чате лучше оставлять информацию, которая касается большинства участников, а личные ситуации обсуждать отдельно. Есть и темы, где особенно важна осторожность: фотографии детей, персональные данные и денежные сборы.
Темы, которые подходят для общего чата
Главный принцип:
Здесь уместны:
- даты школьных мероприятий;
- организационная информация;
- сообщения классного руководителя;
- вопросы об учебном процессе и другие темы, важные для участников группы.
Эксперты ОМГПУ рекомендуют относиться к такой переписке как к профессиональному общению: сохранять вежливый тон, обращаться друг к другу уважительно и не уводить разговор в темы, которые не связаны с задачами класса. В частности, в общем чате не стоит обсуждать политику, религию, доходы и другие личные вопросы.
Фотографии, личные данные и скриншоты
С фотографиями учеников и личной информацией стоит обращаться осторожно.
У этого правила есть исключения — например, для некоторых снимков с публичных мероприятий, если человек не является главным объектом фотографии.
Не стоит без законных оснований публиковать в общем чате чужие номера телефонов, адреса и другие персональные данные. Осторожность нужна и со скриншотами личной переписки: прежде чем пересылать их в группу, важно проверить, не раскрывают ли они чужие персональные или другие охраняемые сведения.
Сбор средств на нужды класса
В родительских чатах часто обсуждают деньги: например, сбор средств на общие нужды или материальную помощь школе. Это нормальная тема для организационной переписки, но важно отделять обсуждение сбора от требования заплатить.
В чате можно сообщить о таком сборе и обсудить связанные с ним организационные вопросы, но нельзя представлять добровольный взнос как обязательный для всех родителей или принуждать кого-то вносить деньги. Решение об участии каждый родитель принимает самостоятельно.
Голосовые сообщения, мемы и реклама
Голосовые сообщения в родительском чате лучше использовать как можно реже. Текст проще быстро прочитать, найти через поиск и при необходимости перечитать. А чтобы вспомнить содержание аудиосообщения, его придётся прослушивать снова. Поэтому эксперты советуют обсуждать общие вопросы класса в письменном формате.
Мемы, реклама и массовые поздравления тоже могут создавать лишний информационный шум. Когда таких сообщений становится много, среди них проще пропустить действительно важное — например, дату мероприятия или сообщение классного руководителя. Поэтому в общем чате лучше оставлять прежде всего информацию, которая касается жизни класса, а необязательный контент свести к минимуму.
Конфликты в родительском чате: как действовать
Конфликт в переписке между родителями может начаться с обычного недопонимания. В текстовой переписке нет естественной интонации, мимики и других невербальных сигналов, которые помогают точнее понять собеседника. Поэтому короткая или нейтральная фраза иногда воспринимается не так, как задумал автор.
Важно вовремя заметить, когда обсуждение перестаёт быть общим вопросом класса и превращается в личный спор. Эксперты не рекомендуют выяснять отношения перед всей группой.
Если проблема связана со школой и решить её в личном разговоре не получается, родители могут обратиться к администрации школы, педагогу-психологу или другому ответственному сотруднику. Администратор чата со своей стороны может напомнить участникам о принятых правилах и при необходимости воспользоваться доступными в мессенджере инструментами модерации.
Как настроить чат под себя
Участвовать в родительском чате не значит постоянно следить за каждым новым сообщением. В некоторых мессенджерах можно отключить общие уведомления, но оставить оповещения об упоминаниях и ответах. Проверьте настройки приложения — так можно сократить количество уведомлений и при этом видеть сообщения, адресованные лично вам.
Если чат вам не нужен, из группы можно выйти — объяснять другим участникам причину не требуется. А если важную информацию из чата вы всё же получаете, но сообщений слишком много, сначала стоит настроить уведомления удобным для себя способом.
Готовая памятка: 10 правил родительского чата
Эти правила можно взять за основу, дополнить договорённостями своего класса и закрепить в чате.
- Пишите по теме. Оставляйте в общем чате вопросы, которые касаются жизни класса, учёбы и совместных мероприятий.
- Общайтесь уважительно. Даже при разногласиях сохраняйте спокойный тон и обсуждайте сам вопрос, а не собеседника.
- Личное обсуждайте лично. Вопросы конкретного ребёнка, семьи или конфликт между несколькими участниками не выносите на всю группу. При необходимости обратитесь к ответственному сотруднику школы.
- Берегите чужие данные. Не публикуйте фотографии детей без необходимого согласия и не распространяйте без законного основания чужие номера телефонов, адреса и другие персональные сведения.
- Не превращайте добровольные сборы в обязательные. Материальная помощь школе и пожертвования родителей должны оставаться добровольными.
- По возможности пишите текстом. Так сообщение проще быстро прочитать, найти и перечитать.
- Не перегружайте чат. Мемы, рекламу и массовые поздравления лучше свести к минимуму.
- Договоритесь о времени общения. Определите, когда в чат можно отправлять несрочные сообщения.
- Закрепляйте важное. Правила группы, даты мероприятий и другую организационную информацию удобно держать в закреплённых сообщениях.
- Проверяйте информацию перед отправкой. Прежде чем пересылать сообщение в общий чат, убедитесь, что оно действительно относится к классу и предназначено для всех участников.
