Про подростков часто говорят: они выросли в интернете, привыкли получать информацию через алгоритмы и больше доверяют цифровым сервисам, чем взрослым. Кажется, что родители, учителя и эксперты постепенно теряют влияние.
Агентство RLVNT и онлайн-школа «100балльный репетитор» решили проверить, так ли это. В исследовании участвовали 1760 учеников 8–11 классов из разных регионов России. Авторы провели онлайн-опрос, 10 интервью со школьниками, три фокус-группы с кураторами образовательных программ и два экспертных интервью.
Важно учитывать: результаты показывают мнение учеников онлайн-школы «100балльный репетитор», а не всех подростков России. Это школьники, которые готовятся к поступлению и уделяют много внимания учёбе.
Нейросеть помогает быстро получить информацию, преподаватель — разобраться в теме, а близкие люди и эксперты становятся важнее, когда нужно принять решение о будущем.
Подростки пользуются ИИ, но доверяют ему меньше, чем людям
Нейросети уже стали привычным инструментом для школьников. 41,4% участников исследования используют ИИ-ассистенты и чат-боты для учёбы. Среди 16-летних этот показатель выше — 49%.
Но пользоваться инструментом и доверять ему — не одно и то же. 84% школьников не готовы доверять ИИ больше, чем преподавателям, в учебных вопросах. В личных ситуациях разница сохраняется: 76% участников исследования скорее доверяют людям из своего окружения, чем алгоритмам.
Нейросеть может помочь найти информацию, объяснить тему или подготовить текст. Но она не знает историю конкретного человека: не видит, какие ошибки ученик уже совершал, что ему сложно даётся, какая поддержка ему нужна.
Подробнее о роли ИИ в учёбе и личных разговорах — в статьях «Нейросеть или учитель: кому подростки доверяют больше?» и «Доверие школьников к ИИ: почему подростки выбирают людей для личных разговоров».
Для доверия важна понятность объяснения, а не популярность источника
Когда подростки ищут помощь с учёбой и подготовкой к экзаменам, они оценивают источник не по известности, а по тому, насколько понятно он объясняет материал.
Для сравнения: количество лайков, просмотров и подписчиков оказалось важным только для 4,7% школьников.
Это показывает: популярность сама по себе не делает образовательный источник надёжным. Подросткам важно, помогает ли он разобраться в теме.
Мотивационный контент работает не всегда
Контент про успех часто создаётся с одной целью — вдохновить. Но реакция подростков может быть совсем другой. 44% школьников говорят, что после просмотра историй о чужих достижениях у них возникает мысль: «Со мной что-то не так». То, что выглядит как мотивация со стороны, иногда превращается в сравнение с недостижимым результатом.
При этом смешной и странный контент для многих работает иначе: 48% участников говорят, что он помогает отвлечься и почувствовать, что «всё нормально».
О том, почему истории успеха могут работать не как мотивация, а как источник тревоги и сравнения с другими, — в статье «Мотивация, которая давит: почему подростки устают от контента про успех».
Доверие взрослому зависит не от статуса, а от общения
Когда школьников спросили, что помогает взрослому заслужить доверие — будь то учитель, куратор или родитель, — именно этот фактор оказался на первом месте.
Для подростков это не означает, что взрослый должен отказаться от своей роли или пытаться выглядеть как сверстник. Важнее другое: чтобы их мнение учитывали, объясняли решения и относились к ним серьёзно.
Одна из участниц исследования так описала преподавателя, которому доверяет: «Она общается с нами, как будто бы мы её друзья-ученики. Она по-доброму всегда спрашивает, интересуется, как у нас дела вообще вне школы».
Такой подход не отменяет экспертности взрослого. Наоборот, он помогает воспринимать его как человека, к которому можно обратиться за советом.
О том, какие качества помогают преподавателю стать человеком, которому подростки готовы доверять, — в статье «Что помогает преподавателю заслужить доверие подростков». А о том, какие ошибки взрослых могут разрушить это доверие, — в статье «Как взрослые теряют доверие подростков: 5 ошибок в общении».
В выборе будущего подростки чаще слушают себя и близких
Неожиданный результат исследования связан с выбором вуза и профессии.
Среди тех, кто всё же называет кого-то конкретного, на первом месте оказываются взрослые родные и близкие люди — 21%. Далее идут близкие по возрасту: братья, сёстры и одноклассники — 12,3%. Знакомые эксперты с опытом в интересующей сфере набрали 8,1%.
Медийные люди влияют заметно реже. Знаменитости из бизнеса, науки и поп-культуры получили 6% ответов, а блогеры всех форматов вместе — только 1,2%.
Учителя, несмотря на постоянный контакт с учениками и высокий уровень доверия в учебных вопросах, набрали 2,2%. На первый взгляд это кажется противоречием. Но доверие и влияние — не одно и то же.
Учитель может быть человеком, которому школьник доверяет объяснение сложной темы, подготовку к экзамену или разбор ошибок. Но выбор профессии связан уже не только со знаниями, а с представлением о собственном будущем. В таких вопросах подростки чаще обращаются к близким людям или тем, чей путь кажется им понятным и похожим.
Почему доверие к учителю не всегда превращается во влияние на выбор будущего — в статье «Доверие без влияния: почему школьники редко советуются с учителями о выборе профессии».
Один из участников исследования объяснил свою позицию так: «Хочется самому пройти свой путь, а не повторять путь какого-то определённого человека».
О том, кто влияет на выбор профессии и почему подростки чаще прислушиваются к близким людям и экспертам, — в статье «Родители, друзья или блогеры: кому доверяют школьники при выборе профессии».
Первое впечатление тоже влияет на доверие
Исследователи проверили не только то, что подростки говорят о доверии, но и то, как они воспринимают людей визуально.
В отдельном эксперименте школьникам показали четыре изображения людей с разным стилем самопрезентации. Чаще всего участники выбирали нейтральные образы: совокупно они получили 74,3% выборов.
Нормативный взрослый стиль выбрали 37,5% участников, подростковый повседневный стиль — 36,8%. Более яркие варианты получили меньше доверия: средне-экспрессивный стиль — 20,6%, яркий экспрессивный — только 5%.
Подробнее — в статье «До первого слова: какой образ вызывает доверие у подростков».
Что это значит для образовательных проектов
Из результатов исследования можно сделать три практических вывода.
Во-первых, важно не только давать информацию, но и помогать разобраться в ней. Понятное объяснение и возможность задать вопрос остаются важнее популярности.
Во-вторых, доверие строится не через попытку казаться «своим» или говорить на языке подростков. Гораздо важнее уважительное общение и ощущение, что взрослый воспринимает ученика всерьёз.
В-третьих, технологии не отменяют человеческую роль в образовании. ИИ может быть полезным инструментом, но преподаватель остаётся человеком, который понимает контекст ученика и помогает ему двигаться дальше.
